Os e-mails promocionais são uma ferramenta de marketing eficaz para incentivar novas compras do mesmo cliente. É uma prática recomendada pedir o consentimento do cliente para enviar e-mails de marketing. Dessa forma, você envia e-mails promocionais apenas para quem concorda em recebê-los.
Nas empresas localizadas na Europa; ou para venda de produtos e serviços na União Europeia, essa permissão é obrigatória por lei (consulte GDPR). Nos demais lugares, recomendamos verificar os requisitos de permissão para comunicados e interações com os clientes, a fim de cumprir com a legislação do seu mercado.
A Store adiciona uma opção de cadastro ao checkout. Assim, o comprador pode ou não optar por receber e-mails de marketing e prosseguir para o checkout. Com base nas informações recebidas, você forma uma lista de clientes e pode enviar e-mails promocionais direcionados.
Adicionar uma caixa de seleção de inscrição
Para adicionar a caixa de seleção de inscrição na área de checkout da sua loja:
- No painel esquerdo, clique em Vender online e depois em Gerenciar Loja.
- Clique em Marketing e depois em Newsletters.
- Role para baixo até a seção de Configurações.
- Ative a opção Solicitar aprovação do cliente para e-mails de marketing no checkout.
Uma vez ativado, a caixa de seleção Mantenha-me informado sobre novidades e ofertas exclusivas aparecerá acima do botão checkout em sua loja:
Por padrão, essa caixa não está selecionada. Os clientes precisam marcar a caixa para aceitar.
Para configurar também a opção de inscrição:
- Acesse o control panel da store, clique em Configurações e, em seguida, clique em Geral.
- Clique em Carrinho e Checkout.
- Vá até Newsletters e ative a configuração Solicitar aprovação do cliente para e-mails de marketing no checkout.
Personalizar a opção de inscrição
É bom personalizar a aparência da caixa de seleção de inscrição na sua loja.
Alterar o texto
Você pode alterar o texto mostrado ao lado da caixa:
- Vá para o control panel da store, clique em Marketing e, em seguida, clique em Boletins Informativos.
- Vá até Configurações e clique em Editar.
- Digite um texto personalizado no campo Rótulo de Texto.
- Clique em Salvar.
Pré-selecionar a opção
Você pode optar por exibir a caixa de seleção marcada por padrão:
Se você ativar essa configuração, a caixa de inscrição será mostrada com uma marca de verificação. Os clientes precisarão desmarcar essa caixa se não tiverem interesse em receber e-mails promocionais.
A seleção da pré-seleção pode violar os requisitos de consentimento do RGPD.
Como é possível renomear a caixa de verificação, você também pode usá-la para solicitar outras informações dos clientes. Por exemplo, para pedir o consentimento dos clientes para compartilhar o número de telefone deles com uma empresa de transporte, etc. Saiba mais sobre outras maneiras de conseguir informações adicionais.
Conferir se um comprador aceitou receber e-mails promocionais
Você pode verificar se um comprador quer ou não receber e-mails promocionais nas seguintes seções do Control Panel:
Detalhes do pedido
- Ir para o control panel da store, clicar Minhas vendas, e depois clicar Encomendas.
- Clique no pedido para ver os detalhes.
- Role até a seção Informações Adicionais nos detalhes do pedido.
Perfil do cliente
- Vá para o control panel da store, clique em Minhas vendas e clique em Clientes.
- Procure o cliente.
- Verifique se há o aviso de e-mail promocional permitido ao lado do nome do cliente:
Se você estiver baseado na UE, sua store não enviará lembretes de carrinho abandonados para os visitantes que não selecionaram a opção de inscrição. Esses carrinhos abandonados terão o aviso "Cliente não aceita e-mails promocionais" no control panel da store → My Sales → Carrinhos Abandonados.
Ver uma lista de clientes cadastrados
Você pode usar serviços especiais como o Mailchimp para enviar todos os tipos de newsletters de marketing.
Para formar uma lista de clientes que gostariam de receber seus e-mails promocionais e usá-la com um serviço de marketing por e-mail:
- Vá para o control panel da store, clique em Marketing e, em seguida, clique em Boletins Informativos.
- Role até a opção Criar uma lista de e-mails manualmente.
- Clique em Exportar contatos.
Um arquivo CSV será baixado no seu computador. Você pode abri-lo em um editor de texto ou importá-lo para uma planilha:
planilha
Os compradores que desmarcarem a caixa "Mantenha-me informado sobre novidades e ofertas exclusivas" serão excluídos automaticamente da lista de contatos exportada nesta seção.
Você também pode obter uma lista de clientes que permitiram o envio de e-mails promocionais:
- Vá para o control panel da store, clique em Minhas vendas e clique em Clientes.
- Selecione a opção E-mail promocional permitido no filtro Marketing por e-mail.
- Clique em Exportar todos os encontrados abaixo da lista de clientes.
Um arquivo CSV será baixado no seu computador. Você pode usar endereços de e-mail do arquivo exportado com o serviço de newsletter da sua escolha.