Se você não conseguir receber os envios de formulários que estão sendo enviados usando o widget Formulário de contato, provavelmente é porque nossos e-mails estão sendo filtrados como spam no seu servidor de e-mail.

Caso não receba e-mails do Construtor de sites, verifique sua pasta de spam. Se, ainda assim, você não achar o e-mail, inclua os endereços IP 167.89.22.215 e 149.72.216.48 nas configurações do seu provedor de e-mail.

Lista de verificação

• Confira as respostas do formulário para certificar-se de que o formulário de contato esteja funcionando. Você pode clicar no formulário de contato >>> clicar nas respostas do formulário para baixá-lo.
• Verifique se o e-mail é válido. Se você digitar vários e-mails, lembre-se de usar uma vírgula entre e-mails (sem espaços) para separá-los.
• Verifique sua pasta de spam no seu site.
• Verifique as configurações do filtro de e-mail e da lista negra para garantir que não estejam sendo bloqueadas.
• Adicione no-reply@multiscreensite.com à sua lista branca de e-mails.
• Crie uma nova página e insira seu formulário de contato para ver se funciona.
• Desative scripts personalizados do seu site nas configurações do site.

Se estiver funcionando em outra página do site para celular, mas não na página em que ele deve funcionar, isso geralmente significa que há um script personalizado interferindo no funcionamento do formulário de contato. Redefina a página ou verifique se há scripts personalizados que possam estar causando esse problema.

Formulário de contato não enviando dados

Se o seu formulário de contato não estiver enviando dados, e você tiver reCAPTCHA ativado para o formulário com posição definida para ícone do botão esquerdo ou ícone do botão direito, você precisa desativar a navegação rápida. Para desativar a navegação rápida:

1. No painel lateral, clique em Configurações e, em seguida, clique em Cabeçalho HTML.
2. Desative a opção Ativar alteração de página AJAX.

Para mais informações, consulte Cabeçalho HTML.