若要確定您使用的是哪種電子商務解決方案，請參閱 如何瞭解我使用的是「Native eCommerce」還是「Third Party eCommerce」？

您的 商店 有一個安全的單頁結帳功能，您的客戶在下訂單之前輸入他們的運送和付款詳細信息，並留下訂單註釋。

結帳步驟

選擇產品並將其添加到購物車後，客戶可以繼續結帳並進行購買。

如果您已啟用 庫存跟踪（第三方商店） 在您的商店中，客戶只能將庫存產品添加到購物車中。 客戶的購物車內容也會根據您的產品庫存進行檢查，以幫助您防止超賣。 如果購物車中的產品仍有庫存，則客戶可以繼續購買。

「 商店 結帳」包含一個頁面，其中包含幾個步驟：

客戶輸入電子郵件地址

客戶在結帳時的第一步是輸入他們的電子郵件地址。

電子郵件地址是在下訂單開始時捕獲的，以確保您擁有可能在此時退出的客戶的聯繫方式，例如，由於互聯網連接不良或分心。 您的 商店 會列出 追蹤廢棄購物車（第三方商店） 的清單，以便您可以向有意購買產品或服務但未購買產品或服務的客戶傳送提醒。

客戶會收到訂單通知，以追蹤其訂單狀態至指定的電子郵件地址。 商店 會自動為此欄位中輸入的每個新電子郵件地址建立客戶帳戶。 客戶可以隨時使用此電子郵件地址登錄其客戶帳戶並查看其訂單歷史記錄。

客戶從傳送選項中選取

輸入電子郵件地址並按一下「 結帳 」後，客戶會繼續進行「運送選項」步驟，提供 運送地址，並從您在商店中啟用且適用於此地址和訂單的「運送」(第三方 商店 ) 選項中選取。

客戶需要從一個訂單中為所有產品選擇一種運輸方式。 您的 商店 會根據訂單總重量、尺寸、客戶地點等，檢查您的商店已啟用哪些運送方式，並僅顯示可用於訂單的運送方式。

如果您銷售可下載的產品或服務，請在產品編輯頁面上停用「 本產品需要運送」或「取 件」選項，以便購買無形產品的客戶略過「交付選項」步驟。 如果您銷售實體產品，請在這些 產品編輯頁面上啟用「此產品需要運送或取 貨」選項，以啟用這些商品的運送功能。

您的 商店 使用 MaxMind GeoIP 服務自動檢測客戶的位置，向購物車中的購物者顯示估計的運輸成本和稅費，因此可以在結賬時為您的客戶預先填寫國家和城市等運輸字段。

如果您主要通過電話與客戶溝通，則可以要求客戶在此步驟中留下他們的電話號碼。 為此，請在 “設置” → “常規”→ “購物車和結帳” 選項卡 中啟用“結帳時需要電話號碼” 選項。

客戶從付款選項中選擇

客戶輸入送貨信息並選擇訂單可用的送貨/送貨方式後，他們就可以決定如何支付訂單。客戶可以在 商店控制台的「付款」區段中看到您已啟用的所有付款方式。

您可以新增付款方式的付款指示，當客戶在結帳時選擇付款方式時，該指示會顯示在您的付款方式清單下方。 付款指示有助於描述客戶如何支付訂單，例如，如果他們無法或不願意在線上付款，如何使用離線付款方式付款。

如果您需要收集客戶的帳單地址，請在結帳時將帳單地址部分添加到付款選項步驟。收集客戶的賬單地址可以幫助您防止退款和欺詐，因為某些支付網關可以驗證結帳時輸入的賬單地址是否與發卡銀行記錄的地址相符（如果地址不匹配，則嘗試購買可能無法通過） ） 。

要添加帳單地址部分，請在 商店控制面板中：

1. 在編輯器的側邊面板中，按一下「線上銷售」，然後按一下「管理商店」。
2. 單擊「 設置」，「常規」，然後單擊「 購物車&結帳」。
3. 啟用「結帳 時詢問帳單地址 」設定。

商店 與支付網關集成不同，以進行信用卡處理，這會影響結帳流程。 對於某些閘道，信用卡表單會安全地嵌入到商店結帳中，客戶在整個結帳過程中都會留在您的網站。 對於某些支付處理商，客戶會訪問處理商的網站以輸入信用卡詳細信息，然後返回您的 商店 並看到“感謝您的訂單”頁面。

客戶下單

在選擇所需的付款方式並指定付款詳細資料後，客戶按一下「下 訂單」（視付款方式而定，可以說是「使用 PayPal 付款」或「使用 PayPal 付款」）。 然後，客戶會在“感謝您的訂單”頁面和收件箱中收到的訂單確認電子郵件中看到他們的訂單詳細信息。

編輯結帳表單選項

您可以編輯結帳頁面，以便在此分享 商店 新聞、發佈公告，或讓顧客在結帳時留下備註。

索取額外詳細資

如果您需要在結帳時從顧客那裡取得其他資訊，例如，詢問他們如何找到您的 商店 ，或者他們對訂單交付是否有任何特別的願望，有幾種方法可以執行此操作：

• 啟用訂單評論。您可以在 商店控制面板中啟用訂單評論，在 設置 → 常規 → 購物車&結帳 → 訂單評論。 在 訂單註釋字段標題中，指定您希望客戶在訂單註釋中留下的信息。您可以將此欄位設為選擇性或必要欄位。

• 新增公司名稱欄位。 如果你不賣給公司，你不需要這個領域。 但是，您可以啟用它並將此字段的名稱更改為您想要的任何內容，以便在此字段中詢問任何信息。

添加「我同意&條款條件」複選框

您可以先要求顧客同意 商店的條款與條件，然後才能繼續結帳。

若要新增核取方塊，要求顧客在結帳時接受 商店 條款：

1. 在編輯器的側邊面板中，按一下「線上銷售」，然後按一下「管理商店」。
2. 單擊 “設置” ，然後單擊 “常規” 並向下滾動到“客戶同意”部分。
3. 啟用結 帳時顯示"我同意&條款條件"核取方塊 設定。

現在，客戶必須同意條款才能繼續結帳。

徵求同意接收行銷電子郵件

您還可以在結賬時添加一個複選框，以徵得客戶同意接收您的營銷電子郵件。

要添加一個複選框，要求客戶同意加入您的營銷郵件列表：

1. 在編輯器的側邊面板中，按一下「線上銷售」，然後按一下「管理商店」。
2. 依序按一下 [設定]、[一般]，然後按一下 [購物車&結帳]
3. 捲動至「電子報」區段，並啟用「 在結帳時要求客戶核准您的行銷電子郵件 」設定。

移除郵遞區號欄位

如果您不需要在結帳時使用郵遞區號欄位，您可以從地址表單中移除郵遞區號/郵遞區號欄位。

若要從商店結帳中移除郵遞區號欄位：

1. 在編輯器的側邊面板中，按一下「線上銷售」，然後按一下「管理商店」。
2. 按一下 [設定]、[一般]，然後按一下 [購物車&結帳] 索引標籤
3. 停用 [ 詢問郵遞區號/ 郵遞區號 ] 選項。

常見問題

我的客戶在結帳欄位中看到預先定義的值。 為什麼？

當客戶結帳時，Store 會根據 IP 位址 (我們使用 MaxMind 的 GeoIP 解決方案) 來決定客戶的國家/地區、城市和郵遞區號，並使用這些值預先填入欄位。 這有助於客戶更快地結賬（這意味著您可以獲得更多銷售額）。此外，您的客戶一打開購物車頁面就會看到估計的運費和稅費。

如果您得到不正確的預定義值，這意味著 MaxMind 數據庫沒有正確的 IP 值。 在這種情況下，打開 MaxMind 並檢查它如何確定您的位置。 如果您在該頁面上看到正確的值，則表示該問題已在最新的 MaxMind 數據庫中得到解決，並且很快也將在 Store 中修復（我們每月更新我們的 Geo-IP 數據庫）。 如果您在該頁面上看到不正確的值，請發送更正，MaxMind 將解決問題。

為什麼結帳時表示目前沒有可用的付款方式？

如果您的商店中沒有已啟用的付款方式，就會顯示此訊息。 要解決此問題，請登錄 商店控制面板，進入付款頁面並啟用至少一種付款方式。

添加的產品在購物車中保留多長時間？

購物車內容永不過期。它與客戶的瀏覽器綁定，並且只有在客戶清除瀏覽器的本地存儲/Cookie 時才會被清除。 它是刻意實施的，以增加所有商 店 商家的銷售額-客戶可以稍後回到您的商店並完成購買。

加入購物車的產品不會影響全球商店的庫存。 它影響商店的外觀只為這個特定的客戶。 僅當客戶下訂單時，全局庫存才會更改。因此，如果一個客戶將產品添加到購物車中，則所有其他客戶將看到該產品的庫存數量與當時您商店中真正擁有的相同數量的商品，並且他們可以購買該產品。