若要確定您使用的是哪種電子商務解決方案，請參閱 如何瞭解我使用的是「Native eCommerce」還是「Third Party eCommerce」？

常見問題

我可以使用 XLS/XLSX 檔案進行匯入嗎？

Excel 電子表格文件（XLSX）無法按原樣上傳，但您可以直接在 Excel 中將其轉換為 CSV，然後上傳到商店。 要將 XLSX 轉換為 CSV，請使用 Excel 中的「 另存為 」選項，然後從可用選項中選擇 CSV 格式，以 .csv 保存文件 副檔名。

請記住，有一個 .csv 單獨的擴展名不會使文件有效。 文件內容也很重要，因此請確保它們符合導入格式規範。

如何匯入產品選項？

這些選項是產品的相當複雜的屬性，如上所述，將它們放入同一個普通表格中是不可行的。 商店尚 不允許使用此處描述的 CSV 格式導入產品選項。但是，您可以使用 XCart 格式的 CSV 文件部分導入產品選項。 有關更多信息，請參閱 X-Cart 導入格式（第三方商店） 。

我可以從其他檔案格式匯入產品嗎？

是的，您可以使用 xCart 和萊特商務格式導入您的產品。

欲了解更多信息：

• X-購物車進出口指南
• 匯入/匯出程序和 CSV 檔案格式

我可以匯入類別嗎？

商店 尚不允許使用其格式導入類別。但是，您可以使用 X-Cart 格式的 CSV 文件導入類別。

當我導入 CSV 文件時， Store 顯示導入需要幾個小時，但通常需要大約 5 分鐘。為什麼？

導入過程是一個相當漫長的資源消耗過程。 因此，它可能會影響服務器性能，因此使用相同服務器的所有其他存儲可能會因此加載速度較慢。 我們不想要這個。我們要確保, 所有的商店總是快速加載. 因此，我們實施了一種聰明的方式來導入來自不同商店的產品。 它是如何工作的（簡而言之）：

• 如果某些 Store 使用者嘗試在同一部伺服器上同時匯入產品，則 Store 不會開始同時處理多個匯入工作。 所有匯入檔案都會放入佇列中，並依序逐一處理。
• 如果伺服器負載過高，則會暫時停止所有匯入工作。 一旦服務器負載正常，商店 將繼續自動導入產品。
• 根據服務器負載和導入隊列的長度， Store 會計算導入開始的大致 ETA。它不是 100％ 精確，但會估計何時處理您的文件。

因此，即使 100 個 商店 用戶決定同時進口 20,000 種產品，所有其他商店也將正常工作，不會出現任何延遲或減慢。

在您的特定情況下，我們假設導入隊列已經有一堆要導入的文件，並且服務器負載有點高。 因此導入文件所需的時間比平時要長。

跳過欄選項有什麼作用？

當您的 CSV 檔案包含某些無法由 Store 處理的欄，且您因為某些原因不想修改 CSV 檔案時，必須使用匯入設定對話方塊中的略過欄選項。 啟用「 略過欄」 選項，「 商店 」將忽略 CSV 檔案中對應的欄。

疑難排

在大多數情況下，您的 應用 商店中的 CSV 導入問題與以下原因之一相關：

• 無效的 CSV 檔案格式
• 儲存區管理員在儲存區 控制台 中選擇的匯入設定與檔案內容不對應

以下是 CSV 檔案和對應匯入設定的範例：

如果您在導入 CSV 文件時遇到任何問題，首先應該檢查以下幾點：

1. 您的檔案為 CSV 格式。 有關什麼 CSV 格式的信息，請參閱 http://en.wikipedia.org/wiki/Comma-separated_values。
2. 您的檔案包含 Store 支援的資料欄。
3. 代表數值產品屬性（例如價格、數量）的欄包含數字，而不包含文字字串。
4. 導入設置中啟用的列與 CSV 文件中啟用的列相同。例如，如果您的 CSV 文件包含 SKU、名稱、價格和重量列，則應在導入設置對話框（SKU、名稱、價格、重量）中選中完全相同的複選框。
5. CSV 文件中的列順序與導入設置中的列順序相對應。
6. CSV 檔案中使用的值分隔符號 (逗號、分號或定位點) 會對應匯入設定對話方塊中的「分隔符號」選項。
7. CSV 檔案的編碼方式與您在匯入對話方塊中的字元編碼選項中選取的編碼相同。

匯入頁面上會顯示錯誤。 這是什麼意思？

導入函數可能會產生以下錯誤：

我試圖通過導入更新我的產品，但它已經重複了它們。 這是為什麼？

當使用導入功能更新您的產品時，商店 會通過其 SKU 作為關鍵字段來檢查傳入的產品是否已存在於您的庫存中。它會獲取導入文件的每一行並驗證該 SKU 是否已存在於您的產品中。SKU 會逐字進行驗證，即 SKU 中的長度和確切字符必須與導入的文件和庫存中的匹配，以便 商店 將此產品視為更新目標。如果找不到這類產品，Store 會建立新產品，並將該列的資訊儲存在新產品中。

因此，例如，SKU“00050”和“50”對於 Store來說是完全不同的，儘管它們都可能代表數值 50 並且對於人類來說可能看起來相同。如果您的庫存中有 SKU「00050」的產品，並嘗試匯入 SKU 為「50」的產品，您將會得到 2 個類似但個別的產品，因為對於商店而言，這兩個 SKU 完全不同。

我們有一些報告，微軟 Excel 必須從 SKU 中切斷前導零，就像上面的例子一樣。 當您在 Excel 中快速編輯導出的庫存並將其導入回 Store時，這可能會導致產品重複。

Excel 會自動為欄選取最類似的格式，因此如果您使用數字 SKU，並嘗試從 Excel 中的 商店 長期刊登編輯匯出的檔案，可能會判斷 SKU 是純數字，而且前導零沒有意義。

為了防止這種行為，您可以嘗試將 Store 中導出的 *.csv 文件重命名為 *.txt，使用「打開...」菜單命令在 Excel 中打開它們（不僅僅是通過雙擊文件）。 在這種情況下，Excel 將顯示設置對話框，您可以在其中為每列選擇確切的類型；您應該為 SKU 列選擇「文本」類型以保留其前導零。

另一種解決方案是使用 OpenOffice.org 免費辦公套 件來編輯從商店導出的 *.csv 文件。然後無需重命名：您只需使用 OpenOffice 電子表格編輯器打開 *.csv 文件，它就會立即顯示設置對話框。請確認您在該處使用的設定為您產生一份有意義的產品屬性表格，且 SKU 代碼與您在 商店中實際使用的設定相符。

無法匯入產品圖片。 為什麼？

在某些情況下，除了產品圖片外，所有內容都可以正常導入。 如果您遇到此類問題，請按照以下故障排除步驟操作：

1. 檢查您放入 CSV 檔案中的圖片網址是否正確且可在網路上存取。

   準備進口的圖像必須通過直接鏈接獲得，例如 http://example.com/images/product_1.jp克. 要檢查它們，您可以嘗試在瀏覽器中打開圖像 URL：如果在不要求密碼或登錄的情況下打開圖像，則可以將其包含到導入文件中。

2. 確保每個產品圖像 URL 直接指向圖像文件，而不是包含該圖像的 HTML 頁面。

   例如，如果您將圖片上傳到 Flickr 等圖片代管，並希望將其網址加入 商店 CSV 匯入檔案中，您必須使用直接連結 (例如 http://example.com/image.jpg) ，而不僅僅是顯示該圖像的 HTML 頁面的 URL（例如 http://example.com/image_page.html). 以下是如何從包含圖像的 HTML 頁面獲取直接鏈接：

   • 在瀏覽器中打開頁面
   • 右鍵單擊顯示的圖像
   • 鼠標上下文菜單可能會包含 複製圖像 URL 之類的選擇。 除非您的帳戶登錄受到保護，否則此 URL 將起作用。

我在產品名稱和描述中使用非英語字符。當我將它們導出到 CSV 文件並在 Excel 中打開它們時，字符無法正確顯示。

存儲 出口在 UTF-8 中的所有信息。 這種編碼被廣泛使用，並且已經是 Web 應用程序的標準，因為它與所有語言兼容。 例如，您的產品描述的一部分可以是法語，另一部分是日語。

但是，如果您使用非英文版本的 Excel，則可能會預期 CSV 檔案使用不同的編碼方式，例如使用您國家語言的編碼方式。 因此，非 ASCII 符號將被破壞。 為了修復此問題，請執行以下步驟：

• 啟動 Excel。
• 轉到 數據 → 從文 本頁面（如果您使用本地化的 Excel，實際菜單項的名稱可能會有所不同）。 打開您的 CSV 文件。
• 將出現「文本嚮導」窗口。 設定正確的分隔符號和字元集 (使用 " UTF-8")

匯入 CSV 檔案後，所有小數位數都會四捨五入為最接近的整數。 為什麼？

這類問題是因為匯入 CSV 檔案中使用的數字格式不正確，例如，當您使用逗號作為小數分隔符號時 (必須為點)。 有關詳細信息，請參閱本段：數字格式。