第三方store的撤回權

根據歐盟指令 2023/2673（自2026 年 6 月 19 日起生效），任何向歐盟消費者在線銷售商品、服務或數位產品的全球企業都必須為客戶提供輕鬆取消購買的方式。這表示您可能需要在您的網上store中顯示一個醒目的“提款按鈕”，以便客戶可以提交取消訂單或撤銷購買的請求。

您可以在您的store中啟用訂單撤銷請求，並自訂客戶可以取消購買單一產品的期限。對於不符合提現條件的產品，您可以關閉提現選項。

是否需要顯示訂單撤銷按鈕取決於您銷售的產品類型。某些物品可能依法享有豁免權。如果您不確定是否需要為您的網路store客戶提供輕鬆取消訂單的選項，請諮詢法律專業人士。

Website Builder無法提供法律建議。根據商家的業務、產品或服務、客戶所在地、適用的提款權以及各個成員國對歐盟要求的執行情況，具體要求可能有所不同。商家有責任確定這些要求是否適用於他們，並據此配置他們的提款流程。

欲了解更多信息，請參閱“撤回權”。

啟用訂單提款請求

在您的store啟用訂單提款請求後，顧客可以點擊專門的訂單提款按鈕或連結來填寫並提交訂單提款請求。

若要啟用提款請求：

在側面板中，按一下 store，然後按一下管理store 。
點擊設定。
在「一般設定」頁面上，點選「購物車和checkout標籤。
向下捲動至「訂單提款請求」部分，然後啟用該開關。

預設情況下，此功能可讓您撤回store中所有產品的訂單，並且在訂單在您的store管理區域中狀態變為「已送達」後，此功能仍可用 14 天。如有必要，您可以延長訂單撤回期限，或停用特定豁免產品的訂單撤回功能。
按一下「儲存」。

如果某些產品依法享有豁免權，您可以關閉您store中個別產品的訂單撤回選項。

要關閉特定產品的訂單撤回功能：

現在，您store中該產品的訂單撤銷請求選項將不再顯示。您店舖的商品頁面上將顯示該商品不可提貨的資訊。

預設情況下，訂單撤銷期限設定為 14 天。如有需要，您可以為個別產品延長此期限。

延長訂單撤銷期限：

當顧客提交了從您的store購買的產品的訂單提款請求後，系統會向您設定的用於接收管理員通知的電子郵件地址發送一封訂單提款請求電子郵件。

查看已提交提款申請的訂單：

收到提款要求後，您可以進行審核，聯絡客戶，如有需要安排提款，並根據您的退貨政策和適用的國家法律進行退款。退貨處理完畢後，您可以在store後台的「訂單」頁面將訂單狀態更新為「已取消出貨」或「已退貨」 。